Otel fotoğrafları misafire odanın en iyi açısını gösterir, ama odanın gerçekte ne kadar büyük olduğunu söylemez. Geniş açılı bir kareyle 18 metrekarelik bir oda da ferah görünebilir. Otel sanal turunda misafir kapıdan girip başını çevirdiğinde yatakla dolap arasındaki mesafeyi, banyonun düzenini, pencereden gerçekte neyin göründüğünü kendisi görür.
Misafirin rezervasyondan önce telefonla sorduğu soruların çoğu da tam olarak bunlar: balkon odadan görünüyor mu, duş ayrı mı, iki yatak arasında ne kadar yer var. İyi kurulmuş bir tur bu soruların çoğunu misafir daha aramadan cevaplıyor.
Oda turunda misafirin baktığı yerler
Oda çekiminde amacımız, misafirin odayı kullanırken göreceği yolu göstermek. Kapıdan girdiğinde valizi nereye koyacak, yatağa giderken masanın yanından mı geçecek, banyo kapısı nerede? Eşyaların arasındaki geçişler, boş bir duvardan çok daha iyi anlatır odanın büyüklüğünü.
Manzara ayrı bir soru. Deniz yataktan da görünüyor mu, yoksa yalnızca balkona çıkınca mı? Çekim noktasını yatağın yanına aldığımızda misafir pencerenin hangi yönde kaldığını ve yataktan ne kadar deniz göreceğini anlıyor. Aynı oda tipinin farklı cepheleri farklı manzaralara bakıyorsa, tur girişinde “deniz cephesi” ya da “avlu cephesi” gibi bir not beklenti farkını baştan önlüyor.
Banyoda yerleşime bakılıyor: duş kabini mi küvet mi, lavabonun önünde ne kadar alan var. Kapıdan çekilen görüntü duşun arkasını saklıyorsa, içeriden ikinci bir nokta ekliyoruz.
Hangi alanlar çekilmeli
Öncelik oda tiplerinde. Süitin turu hazırken standart odanın tek bir fotoğrafla kalması, misafirin ikisini karşılaştırmasını imkânsız kılar. Bu yüzden çekim listesini rezervasyon sisteminde satılan oda tiplerine göre hazırlıyoruz; her tipten onu temsil eden bir oda seçiliyor.
Ortak alanlarda lobi misafirin otele varışını anlatır: resepsiyon nerede, bekleme alanı nasıl, asansörler hangi tarafta. Restoranda masa düzeni ve varsa açık alan öne çıkar; kahvaltı ayrı bir salonda veriliyorsa turun menüsünde kendi adıyla bulunmalı. Havuz ve spa konaklama kararının parçasıysa onlar da listeye giriyor. Açık ve kapalı havuzun ayrı adlarla sunulması, spa girişinden dinlenme alanına kadar yolun görülebilmesi misafirin gününü nasıl geçireceğini hayal etmesine yardım eder.
Oteller için ayrıca planlanması gereken şey çekim sırası. Kahvaltı salonunun boş olduğu saat ile odaların hazır olduğu saat farklıdır. Çekim için ayrılan odaları kat hizmetleri misafir gelmiş gibi hazırlar; koridorda bekleyen kat arabası aynadan görüntüye girebileceği için çevreye de bakılır. Genel hazırlık listesini sanal tur çekimi nasıl yapılır yazısında bulabilirsiniz.
Toplantı ve düğün salonlarında tur
MICE, yani toplantı, teşvik gezisi, kongre ve etkinlik satışında salonun fotoğrafı yetmiyor. Organizasyonu planlayan kişi sahneyi nereden göreceğini, kolonların nerede durduğunu, molada fuayeye nasıl çıkılacağını soruyor. Turda salon girişi, sahne ve fuaye birbirine bağlı olduğunda satış görüşmesi aynı görüntü üzerinden ilerliyor. Salon görüntüsüne kapasite tablosu ve kat planı bilgi noktası olarak eklenebiliyor.
Düğün salonunda soru biraz farklı. Çift giriş kapısını, dans alanını, masaların yerleşimini görmek istiyor. Masalar kuruluyken yapılan çekim salonun etkinlik hâlini, boş salon çekimi ise ne kadar alan olduğunu gösteriyor. Hangisinin çekileceğine satış ekibinin en sık aldığı sorulara bakarak karar veriyoruz.
Vakko Hotel & Residence örneği
Ekibimizin daha önce yürüttüğü Vakko Hotel & Residence projesi, bir otel turunun farklı kanallarda nasıl kullanılabileceğine iyi bir örnek.
Otelin web sitesinde genel bir “3D Tur” düğmesi oteli baştan gezdiriyor, oda tiplerinin sayfalarındaki girişler ise doğrudan ilgili odayı açıyordu. Tur içindeki gezinme menüsüyle misafir, oteli baştan dolaşmadan bir odadan diğerine ya da ortak alanlara geçebiliyordu. Odalardaki televizyon ekranlarında tanıtım videoları oynuyor, dolap içi gibi ayrıntılar bilgi noktalarında açılıyor, tura arka plan müziği eşlik ediyordu.
Tur satış tarafında da kullanıldı. Ekip, oda soran misafire tur bağlantısını WhatsApp ya da e-postayla gönderiyor, aynı bağlantı acentelerle de paylaşılıyordu. Tur ayrıca otelin Google Haritalar profiline eklendi.
Ekibimizin sosyal medya takipçilerine sorduğu küçük bir ankette de benzer bir eğilim çıktı: 30 kişilik, bilimsel iddiası olmayan bu örneklemde katılımcıların %87’si, bir otelin sanal tur sunmasının rezervasyon kararını olumlu etkileyeceğini söyledi.
Tur yayına girdikten sonra
Otel sanal turu en çok oda sayfasında, rezervasyon düğmesinin yakınında işe yarıyor. Misafir odayı incelediği anda tura girebilmeli ve tur doğrudan o odada açılmalı. Web sitesine gömme, WhatsApp paylaşımı ve Google Haritalar yayınının ayrıntılarını sanal turu nerede kullanırsınız yazısında anlattık.
Renovasyon sonrası turun güncellenmesi de unutulmamalı. Küvetin yerini duş kabini aldıysa ya da süitin oturma bölümü yenilendiyse, eski görüntü misafirde yanlış bir beklenti yaratır. Değişen bölüm yeniden çekilip tura eklenebiliyor. Restoran menüsü gibi yalnızca bir dosya değiştiyse ilgili bilgi noktasını güncellemek yetiyor. Oda adları değiştiğinde ise menüdeki adlar, oda sayfalarındaki girişler ve çağrı merkezinin kullandığı bağlantılar birlikte gözden geçirilmeli.
Otelinizin hangi oda tiplerinin ve alanlarının turda olması gerektiğini merak ediyorsanız bize yazın oda listenize bakıp bir çekim planı önerelim.
