Sanal mağaza, fiziksel mağazanızın gezilebilir turunda gördüğü ürünü müşterinin doğrudan e-ticaret sitenizden satın alabildiği yapıdır. Sanal showroom ise aynı tura ürün bilgileri, dokümanlar ve 3D modeller ekler ama satışı başka bir kanala bırakır. Kısaca: biri sepete, diğeri satış görüşmesine götürür. Hangisinin size uygun olduğunu satış biçiminiz belirler.
Üç seviye, aynı çekim
Üçünün temelinde aynı şey var: mekânın sanal turu. Fark, ziyaretçi bir ürünün önünde durduğunda ne olduğunda.
| Seviye | Ziyaretçi ne yapar | Sizden ne gerekir |
|---|---|---|
| Mekânın sanal turu | Bölümleri gezer, sergileme düzenini görür | Çekilecek alanlar |
| Sanal showroom | Ürün bilgisini, dokümanı ya da 3D modeli açar | Ürün açıklamaları, dokümanlar, varsa tasarım dosyaları |
| Sanal mağaza | Üründen e-ticaret sitenizdeki sayfaya ya da sepete geçer | Çalışan bir e-ticaret sitesi ve ürün eşleştirme listesi |
ir aydınlatma mağazasını düşünün. Müşterinin ilk sorusu “sizde neler var” ise mekân turu yeter; alt katta sofra ürünleri, üst katta aydınlatma olduğunu görür. Apliğin ölçüsünü ve bağlantı detayını soruyorsa showroom işe yarar. Beğendiği apliği gece yarısı evinden sipariş etmek istiyorsa, ihtiyacı sanal mağazadır.
Sanal showroom kimin işine yarar
Fiyatın projeye göre belirlendiği, satışın bir görüşmeyle kapandığı işlerde müşteri doğrudan sepete gitmez. Endüstriyel mutfak ekipmanı, kapı ve pencere sistemleri, özel üretim mobilya gibi alanlarda alıcı önce ürünü anlamak ister: ölçüsü ne, bağlantı yerleri nerede, kurulum dokümanı var mı. Showroom bu soruların cevabını ürünün hemen yanına koyar.
Bayi toplantısında da aynı şey geçerli. Satış temsilcisi ekranda cihazın yerini gösterirken bayi yanındaki bilgi noktasından teknik çizimi açar. Toplantıdan sonra bağlantı bayiye gönderilir, bayi kendi müşterisiyle konuşurken aynı ürünü yeniden açar. Fuarda ise standa sığmayan ürünlerin showroom’daki yerini göstermek mümkün; ziyaretçiye verilen QR kodlu bir kart fuardan sonra aynı ürüne dönmesini sağlıyor.
3D model, ziyaretçinin ürünü kendisinin çevirip arkasına, altına bakmasına izin veriyor. AR (artırılmış gerçeklik) ile de aynı model telefon kamerasıyla müşterinin kendi odasına yerleştirilebiliyor. Modelin nasıl hazırlandığını 3D ürün modeli ve AR yazısında anlattık.
Ekibimizin Cemer için yürüttüğü projede üretim tesisinin turu ve park ekipmanlarının AR modelleri ATRAX 2025 fuarında birlikte kullanıldı. Standın nasıl kurgulandığını Cemer proje yazısında okuyabilirsiniz.
Sanal mağaza nasıl kurulur
Bu yapı yeni bir e-ticaret sitesi kurmak demek değil. Mevcut sitenizdeki ürün sayfaları ve sepet olduğu gibi kalıyor; tur, raftaki ürünü o sayfaya bağlıyor. İşin büyük kısmı bu yüzden eşleştirme: fotoğrafta görünen her ürünün sitenizdeki hangi kayda karşılık geldiğini doğru belirlemek.
Kâğıt üzerinde basit görünür, ama ayrıntıda zorlaşır. Askıda aynı gömleğin üç rengi duruyorsa, müşterinin dokunduğu lacivert gömlek açılan sayfada da lacivert seçili gelmelidir. Benzer adlı ürünler, eski koleksiyonlar ve beden seçenekleri karışıklığın en sık kaynağı. Hazırlık için sizden istediğimiz liste bu yüzden şunları içeriyor:
– Görüntüdeki her ürünün kodu ve sitenizdeki tam adı
– Renk, beden, ölçü gibi seçeneklerin hangi kayda bağlı olduğu
– Açılacak sayfa: ürün sayfası mı, doğrudan sepet mi
– Tura eklenecek açıklama, doküman ve varsa 3D model
– Satıştan kalkmış ürünler için ne gösterileceği
Ekibimizin daha önce hayata geçirdiği ÜLKEA projesinde 11.000 m²’lik mağazanın turu, mağazanın kullandığı e-ticaret altyapısına bağlandı ve turdaki ürünlerin yaklaşık %90’ı alışverişe açıldı. Projenin hikâyesini ÜLKEA sanal mobilya mağazası yazısında anlattık.
Stok, fiyat ve teşhir değişince
Fiyatı ve stok bilgisini yalnızca e-ticaret sitenizde tutmak bakımı kolaylaştırır. Tur ürünü sayfaya bağlar, müşteri güncel fiyatı ve stoğu orada görür. Aynı fiyatı turun içindeki bir bilgi kutusuna da yazarsanız, kampanya bittiğinde iki yeri ayrı ayrı güncellemeniz gerekir. Biri unutulur.
Tükenen ürünle satıştan kalkan ürün de farklı ele alınıyor. Geçici olarak tükenen ürünün bağlantısı olduğu gibi kalabilir, müşteri durumu sayfada görür. Satıştan kalkan ürünün bilgi noktası ise kaldırılmalı ya da açıkça yeni modele yönlendirilmeli; müşteri fotoğrafta beğendiği ürünün yerine sessizce başka bir ürün almamalı.
Fiziksel düzen değişirse durum farklı. Rafların yeri ya da vitrin baştan değiştiyse bağlantılar doğru olsa bile turda eski düzen görünür. O bölümün yeniden çekilmesi gerekir. Yalnızca bir katalog yenilendiyse dosyayı değiştirmek yeterli.
Sık sorulan sorular
Sanal mağaza için e-ticaret sitem olması gerekir mi?
Satın alma adımı için evet. Tur sepetin yerine geçmiyor, mevcut sitenizin ürün sayfalarına bağlanıyor. E-ticaret siteniz yoksa sanal showroom daha doğru başlangıç.
Bütün ürünleri bağlamak zorunda mıyım?
Hayır. Çoğu işletme en çok sorulan ürün grubuyla başlıyor. Yeni koleksiyonlar ya da güncel sayfası olan ürünler önce bağlanabilir, geri kalanlar zamanla eklenir.
Mağazanız ya da showroom’unuz için hangi seviyenin mantıklı olduğunu merak ediyorsanız bize anlatın, ürün listenize bakıp birlikte karar verelim.
